De situatie kwam aan het licht nadat een familielid van de medewerker een email op social media publiceerde. Daarin was te lezen dat het contract van de persoon, na bijna zestig jaar voor Bournemouth te hebben gewerkt, niet zou worden verlengd. Hij werkte onder meer mee met het verkopen van programmaboekjes en het uitvoeren van werkzaamheden op de parkeerplaats. De email die de medewerker ontving, was bovendien niet persoonlijk aan hem gericht. 'Na een evaluatie van de operationele behoeften en de koers van de club voor het nieuwe seizoen heeft de club besloten uw contract voor het seizoen 2026/27 niet te verlengen', viel te lezen.
Het bericht werd massaal gedeeld en is op het moment van schrijven meer dan één miljoen keer bekeken. Supporters vinden het niet kunnen dat een trouwe medewerker die bijna zestig jaar in dienst was op onpersoonlijke wijze aan de kant is gezet. Bournemouth heeft via de officiële kanalen een statement gegeven, waarin de club erkent dat de manier waarop deze wijzigingen aangetroffen zijn, niet overeenkomt met de normen die ze als club van onszelf verwachten.
Bournemouth voert desondanks wel een aantal wijzigingen door. 'We blijven de veiligheid en beveiliging van het stadion, de omgeving en de omliggende gebieden versterken. Deze veranderingen zijn belangrijk, maar dat geldt ook voor de manier waarop we communiceren met en omgaan met de mensen die onze club hebben gediend. We hadden dit beter moeten aanpakken en zullen het in de toekomst beter doen. We zijn iedereen dankbaar die in de loop der jaren een bijdrage heeft geleverd aan Bournemouth, en in het bijzonder degenen die al decennia lang voor de club werken.'